当前位置:精品书屋>都市言情>我有个流量系统> 第九十九章 职业打假,职业差评师
阅读设置(推荐配合 快捷键[F11] 进入全屏沉浸式阅读)

设置X

第九十九章 职业打假,职业差评师(1 / 1)


  “吴总,最近咱们的糕点突然多了不少客诉。”

  “客服部整理了这些客诉,差评用户的信息,收货地址以大学为主,有些小区的,也都没有具体的地址。”

  “目前能统计到消费者信息的一共是有218个差评,127个购买用户,119个是只是新客户,8个老客户,但也只是白银最低等级。”

  “我们主动电话回访,大多不太配合,倒是有些是主动要求赔偿的,要求金额几千上万不等,稍微和他们协商一下金额,以及货物退回的问题,就说咱们不诚心,直接挂断”

  “还有就是,一些差评里的配图,比如铁丝之类的,我问了生产车间主任,他说,咱们的生产车间不可能有那种铁丝。”

  “综合信息,我觉得可能是我们的竞争对手”

  “秉承,谁得利,谁是真凶的原则,我查了下糕点类,最近销量上涨最好的几个单品,以及我们的产品的之前主要的竞争对手市场份额,做了排查,最后初步判定,是这几个品牌,不过也不能百分百确定”

  “产品昨天早上我做了下架处理,先排查问题,晚上综合信息没什么问题之后,我就把产品恢复上架了。“

  刘斌将整合好的信息一次性汇报给了吴舟。

  “看来是一群职业差评师啊。“吴舟简单翻阅了一下刘斌给他的资料,轻笑道,心态倒没受影响。

  “吴总,您看我们要不要做一些针对性的措施?他们大量的刷差评,已经影响到了我们糕点流量的转化率,业绩昨天只卖出了157万,都停止增长了。”刘斌紧皱眉头说,言语间还夹着些许怒气,这个怒气主要是针对的那些还不确定的对手。

  “我的想法是,可以做一些评论抽奖之类的活动,提高消费者的评价率,从而降低这些差评的比例,压下去。我对咱们自己的产品有信心,所以不需要搞行业那种好评返现类,真诚地让消费者评价就好,具体的方案,我还在规划细节。”

  这种下三滥的竞争手段,让他很不爽,但又不知道对手是谁,这就更让人生气了。

  不过现在得先想办法降低这些产品的影响,糕点类,每天近万的消费者购买,这些人如果都正儿八经评价的话,实际上这些差评也没什么影响。

  但问题出在这些消费者,大多数都是自动评价,少部分主动

  吴舟点点头。

  “可以试试,我建议是搞一些意料之外的惊喜,比如说赠送一些其他的小分量样品,新品,然后再引导消费者评价,说是公司新品,有任何不足意见,希望他们能在评论里提出来引导消费者评价。”

  “你也可以想想其他的方式,到时候一起尝试。”

  “不用担心这个事儿简单,总会漏出马脚的,这段时间多关注行业竞品动态就好了,重点关注那些和我们产品类似,还重点大力度推品的品牌和店铺,对了,还有大诚商贸他们家”木秀于林,风必摧之,没有几个竞争对手会希望吴舟的店铺好过,因为市场就这么大,吴舟这边蛋糕拿得越来越多,他们也就必然面临市场萎缩。

  “待会儿你和短视频部门沟通一下,主要拍摄一下我们的生产线,仓促,分拣部门的视频。”

  “标题开头和结尾主要是以自嘲性,求助性的描述,让众多网友提意见,求助他们给我们食品改进意见建议。”

  “另外,再联系国内的头部食品相关行业的大学,找那些行业头部的顶级的食品安全专家教授,让他们去给我们的生产线找茬这个我会让公司的宣传部配合你。”

  “大体方向是这些,具体的文案细节这块儿,让文案单独来找我一下,我把的我的想法和他们碰一下,去吧。”

  “好的,吴总。”刘斌点头,随后快步离开了办公室,这个事儿他很着急。

  这种差评确实是非常恶心人,很多的消费者不看好评,只翻录差评。

  甚至有些情况,一个99好评率的产品,会因为1的差评,让消费者望而却步。

  所以不能等,如果一直等这个事情发酵起来之后,到时候代价就更大了。

  国内另一处,zh市的某个三居室内

  “我去,真舍得啊,这么一个大爆款,说下架就下架了。”钱莱嘴角挂着笑,翘着二郎腿,手指尖滑动着鼠标,眼前的alienare外星人375寸曲面显示器,清晰地显示着桥霏家几个糕点下架的页面。

  边叨咕着,嘴里也没闲着,一直在吃着糕点,嗯,糕手的糕点产品。

  钱莱早之前就是做电商的,不过后来被一些差评把爆款给打没了,然后几个职业打假的,又坑了一波钱,这个遭遇和刘斌相似,不过刘斌那时候就是自己舔伤口,想办法改正避免,自己扛过去。

  而他是发现了商机

  从那之后,就开始专职搞职业打假兼差评师。

  每天的工作就是上午去法院,下午收商家的包裹,节假日休息,时间自由。

  每个商家要个千不等,主要找外地中小企业,在他的所在地法院起诉。

  然后呢,这些中小企业大多会乖乖就范。

  因为确实有小瑕疵,而要是不调解,上诉,那还得找律师,还得有员工差旅出差等等,前前后后花销不知千,最后还不一定赢。

  即便最后企业那边赢了,他还能上诉或者要求退货退款。

  一般企业会要求退货退款就行。。

  所以最后的结果就是,他是无本买卖。

  “确实挺好吃,有点可惜了,不知道以后还能不能吃上。”嘴里念叨着可惜,钱莱脸上笑容不减分毫。

  毕竟这是他的杰作。

  一个行业头部单品,就这么轻易的被他给弄下架,他也挺意外的,一般的品牌方,即便发生这种事儿,估摸着也得等到舆论发酵,平台反应才会去操作。

  毕竟那可是大爆款啊,一个月就是几百万上千万的销售额。

  不过正当他准备睡觉去的时候,产品又重新上架了。

  “这才对嘛。”钱莱脸上挂着笑容,钱太好赚了的话,客户那边尾款付的就没那么痛快了。

上一章 目录 +书签 下一章