一切都顺风顺水!
但是这起严重的质量问题,必须要进行检讨!相关责任人必须要批斗!
泰柯公司体系文件中清晰地定义了凡属于造成生产停线的质量问题,必须要制定详细的纠正预防措施,机顶盒主板烧毁的纠正措施已经在现场完成,生产线经过挑选和返工,已经将不良品维修好了。
一场关于预防措施的小型质量检讨会议,正在质量部的小会议室召开着。
“大家上午好,今天把大家召集过来,主要是想讨论下主板烧机的质量问题,目前问题的根源已经找到了,胡治,你把我们收集到的证据拿出来给大家看看。”艾书如同一位首席大法官一般端坐着,有着一脸不可冒犯的正气。
“你们看看,十颗不良的芯片,都是我们刚才从产品上用电烙铁取下来的,上面还有焊锡!”铁证如山,生产班长胡治站起来,伸出右拳,然后摊开手掌,大声说道。
“请问是上次退仓库的那十颗吗?”一个声音低低地问道。
“就是,就是,上次开会不是决定要退给供应商了吗?怎么又到了生产线?难道生产线成了供应商不成?”一个声音有点愤愤不平。
“这十颗芯片中间有五颗是被我们的测试机器挑选出来了,还有五颗没有挑选出来,那可是随时都会爆炸的炸弹啊,到了客户那边,我敢说百分之一百要投诉,今天多亏了生产线的同志们挑选返工,才避免了一起潜在的重大客诉!”艾书大声说道。
重大客诉轻者工厂要做出深刻检讨,重则客户有可能丢失!一旦客户丢失,质量部肯定要有人出来承担责任!
“艾书,你不要扯远了,质量检讨会是改善会议,不是批斗会,今天请到大家到我们质量部来,主要是想跟大家一起讨论一下预防措施,下次我们不能再重蹈覆辙。”牛盾盾扫视了一下全场,一看会议的气氛不对,立刻打断了艾书的发言。
各部门的人都在场,把改善会议开成了火星四溅的批斗会,那么大家以后合作的意愿就没有了,质量部是一个管理部门,没有人配合,管理就是空中楼阁。
“艾工,你站着说话不腰疼,我想问一下,这烧机的问题是质量问题吗?”沉默了很久的仓库主管林晓华突然大声质问道,这一问如同一支冷箭一般,让人难以提防。
他早就得到消息了,生产和质量的人已经协商好了,要把问题往仓库推卸,开会的气氛很不一样,胡治和艾书说话的时候,那愤怒的目光有意无意地都会落在他的身上。
我一个管理仓库的,只管管收料发料就行了,谁会管你那些质量问题?你自己弄不清自己的职责真是好笑!一想到这里,林晓华主管就冷冷地哼了一声。
“林主管,我可没有跟大家说过这不是一起产品质量问题。”艾书针锋相对。
源头就是你仓库发错料了!
你不把坏品发给生产线,我们会这么折腾吗?货现在应该早出了!
一想到这里,艾书朝着他投过去冷冷地一瞥。
“艾工,你既然已经承认是产品的质量问题,请问这起质量事故是不是与你们没有一点关系?质量问题,你们质量部的人要不要管?”林晓华脑袋一扬,嘴角一咧,轻蔑地笑了笑。
“当然要管!”艾书说道。
这个林主管不简单啊,把问题引向了质量部了!
“我想再问你一下,上次剩下的那十颗不良品是怎么产生的?”林晓华歪着脑袋,眼睛斜视着艾书,继续问道。