对大阪环球影城公司的情况安迪十分清楚的,别看着它可以列入全球25大主题公园序列里,但是自2001年开业以来,入场人数极不稳定,几乎连年亏损。
当年开业时,标榜“梦想的好莱坞”为自己的主题。“让你置身于好莱坞电影中,感受整个世界”是当年的的宣传口号。加之大家都没有见过如此有新意的各种娱乐设施及游玩设备,开张第一年就吸引了1100万游客。但是,谁料第2年之后入园人数剧减,而且人数衰减的现象及其严重,甚至超过了一般的主题公园,对于衰减的原因,安迪十分的重视。
“。。。一般的游乐园会在开业当年,会迎来比预期要好得局面,这被称为“开业效应”。随之第2年开始,入园人数会慢慢减少。
大家请看,这是一般游乐园的“开业效果”,我在上图用蓝色线条表示,我们公司的部分则用红线条表示,那么为什么我们的“开业效果”后的衰减现象会那么严重呢?
根据我的调查分析和数据总结,主要有一下几个原因。。。。。。”
此时的会议室中,窗帘紧闭,昏暗如夜,森刚毅站在幕布前,给众人家指着身后幕布的两个图表,开始给大家仔细的讲述。
会议室里的大阪环球影城的高管们也是面色各异,目光不一的看着站在幕布前,被明亮哦灯光照耀着下,得到总部大老板力挺的新任ceo森刚毅,尤其是一些从原先管理层留存下来高管们,内心中的忐忑和复杂是可想而知的。
“第一点,就是“不好的事情频发”,工业用水混入饮料中,贩卖已经过期的食品,新闻媒体对以上做了大量言过其实的报到,但是我没有看到过有效的公关措施,我不明白,为什么不进行危机公关?”
这个问题随着森刚毅的提高语调问出,整个会议室里鸦雀无声,而安迪则是回头接着幕布上投影的亮光看了一圈管理层,请了下嗓子,淡淡的说道:“成立危机公关团队,进行突发事件舆情处理,突发事件舆情应对,媒体危机公关团队压制,主要负责社会化传播,新闻策划设计炒作,负面应对清理澄清,网络在线声誉管理。。。这样吧,我会从美国调一批专家过来,指导你们组建。”
安迪脑海中浮现出了NAI嘴杰瑞李那个贱人的形象,这货可是非常喜欢往脚盆这里跑,正好这次满足他,让他过来帮大阪环球影城公司组建危机公关部。
“这件事就这么决定了,你继续说。。。”
大老板的一锤定音,自然没人能说什么,而站在幕布前的森刚毅得到安迪的示意后,开始继续对大阪环球影城进行自我剖析。
“再有就是,表演型的娱乐内容不如东京迪士尼来的受欢迎,美国式的玩笑和美国文化变成表演时,本土人看上去好像还是很难直观的理解,加上动物演员和西部动物秀都在园内的最里面,利用率真的很低。完全可以裁掉,变成其它的主题。
还有第三个问题,就是我们一直以来对游客们的身高与年龄的限制,我们的各项电影主题的游玩设施内,有很多设有身高限制,还有很多因为其恐怖情节,对游玩者有年龄限制,连蜘蛛侠的设施都不让小孩进去,在家庭共乐性上又被迪士尼甩了一大截。这种限制,确实保证了安全性,但是也无疑是在把游玩者们关在门外,久而久之,他们就不会在选择我们的主题公园。
第四就是游乐场器材的问题,就是游具在形式与内容与迪士尼类似,大阪的环球影城所有的游具都是从美国环球影视乐园直接进口的,在内容和形式上很多和东京迪士尼相似。
好吧,虽然故事内容不是完全一样,但还是会被客人不知觉的拿来和迪士尼某个游具做比较“你看,这个和迪士尼里的XXXX好像呀”之类。好不容易开发出来的各项游乐设施,却没有得到客人很高的评价。